AGO aplica primeira pesquisa e inicia ciclo de escuta com cooperados

A Assembleia Geral Ordinária (AGO), realizada no dia 18 de março, marcou o início de uma nova frente de escuta da cooperativa: a aplicação da primeira pesquisa de satisfação com médicos cooperados.

A iniciativa registrou adesão de 66,4%, com 105 respostas, dos 158 convites enviados. A coleta foi realizada integralmente por QR Code, ao final do evento.

Resultados da pesquisa:
- 66,4% de taxa de resposta (105 participantes);
- Média geral: 4,5 (escala Likert);
- 92,4% de avaliações positivas (notas 4 e 5).

Os dados indicam avaliação positiva da assembleia por parte dos cooperados.

Participação digital
- 100% das respostas via QR Code;
- Sem registros por e-mail, SMS ou outros canais.

Próximos passos
A pesquisa integra o direcionamento da cooperativa determinado pelo planejamento estratégico. Ao longo do ano, outras pesquisas serão aplicadas com a proposta de ampliar a escuta e acompanhar, de forma contínua, a percepção dos cooperados sobre serviços, iniciativas e relacionamento.

Foco no cooperado
A iniciativa dessa primeira pesquisa teve como objetivo aproximar a cooperativa da rotina do médico, com base em uma avaliação direta e a identificação de novas oportunidades de melhoria em ações da cooperativa.